ICS 03.080.30 CCS A00 1303 秦 皇 岛 市 地 方 标 准 DB 1303/T 338—2022 海岸团落民宿设施与服务规范 2022 - 08 - 19 发布 2022 - 09 - 19 实施 秦皇岛市市场监督管理局 发 布 DB 1303/T 338—2022 目 次 1 范围.............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 术语和定义 ........................................................................ 1 4 总体要求 .......................................................................... 1 产业融合发展 .................................................................. 公共环境和配套 ................................................................ 建筑和设施 .................................................................... 卫生和服务 .................................................................... 经营和管理 .................................................................... 标识系统 ...................................................................... 1 1 2 2 2 2 5 服务实施 .......................................................................... 2 庭院实施 ...................................................................... 2 游览设施 ...................................................................... 2 其他生活服务 .................................................................. 3 6 特色服务 .......................................................................... 3 7 体验性服务 ........................................................................ 3 服务业态布局 .................................................................. 3 文创产品 ...................................................................... 4 I DB1303/T 000—2022 前 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 起草。 言 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 本文件由秦皇岛市旅游和文化广电局提出并归口。 本文件起草单位：秦皇岛市秦皇岛远洋文旅发展有限公司、秦皇岛市质量管理协会。 本文件主要起草人：尤晨、林超、俞洋、马良松、田野、王浩、王擎宇、曹夔。 I DB1303/T 000—2022 II DB1303/T 000—2022 海岸团落民宿设施与服务规范 1 范围 本文件规定了海岸团落民宿设施与服务的总体要求、服务设施和特色服务的内容。 本文件适用于秦皇岛市海岸团落民宿的设施管理与服务提供。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号 GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号 GB/T 39000 乡村民宿服务质量规范 GB/T 41648 旅游民宿基本要求与等级划分 LB/T 007 绿色旅游饭店 LB/T 013 旅游景区公共信息导向系统设置规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 海岸团落民宿 coastal group homestay 在海岸沿线一定区域内相对集中的房屋，经业主授权委托，由专门机构依托海岸资源及社区配套资 源，进行统一经营管理，形成聚落的住宿设施。 注：以海岸休闲度假为特色，倡导自然和谐、绿色消费、保护环境和主客共享的理念，为旅居者提供住宿、餐饮、 文化娱乐等住宿服务。 4 总体要求 产业融合发展 4.1.1 海岸团落民宿具有很好的市场吸引力，市场认可度高、游客满意度高，有效促进一、二、三产 业融合发展。 4.1.2 以海岸休闲旅游为纽带，与周边产业协同发展，带动团落周边观光渔农业、文创产品、休闲运 动、渔家乐等产业协同发展。 公共环境和配套 符合GB/T 41648，6.1的要求。 1 DB1303/T 000—2022 建筑和设施 宜体现海岸团落民宿及当地文化特色和生态主题，应符合GB/T 41648，7.1的要求。 卫生和服务 符合GB/T 41648，7.1的要求。 经营和管理 符合GB/T 41648，9的要求。 标识系统 4.6.1 旅游标志标识应符合 GB/T 10001.1、GB/T 10001.2 和 LB/T 013 的规定。 4.6.2 道路标志标线应符合 GB 5768.2 的规定。 4.6.3 安全警示标识应符合 GB 2894 的规定。 5 服务实施 庭院实施 5.1.1 宜进行庭院美化，庭院景观体现当地文化特色，院门、院墙、院落景致与周围环境风格协调。 5.1.2 充分利用庭院场地，可设置凉亭、休闲桌椅、小型儿童娱乐区等。 5.1.3 合理开发庭院功能，如举办冷餐会等。 游览设施 5.2.1 游览线路 5.2.1.1 对团落内游览资源进行梳理、整合，对景点资源、文物古迹、人文资源和休闲、娱乐、运动 场所等进行模块化运作，优化设计、合理连接，制定特色游览线路。 5.2.1.2 应制作游览线路图，标明主要的出入口和有道路连接的景点、停车场、厕所、服务中心、休 憩设施等。 5.2.1.3 团落内重要的景点应设置观览说明，对观景可能存在的观察位置、角度、方向、时间和景象 等进行必要的说明。 5.2.1.4 游览线路中危险的场所和路段均应有防护措施和安全警示标志，并定期检查维护。 5.2.1.5 因气候、台风、潮汐等方面的影响，对于可能出现危险的景点和休闲娱乐活动应加强安全管 理与防护，必要时应关闭。 5.2.1.6 机动车进出口分设，利于疏散。 5.2.2 步游道 5.2.2.1 步游道设计应舒适安全，有特色海岸文化效果。 2 DB1303/T 000—2022 5.2.2.2 应采用当地材料或生态环保材料，与环境协调。 5.2.2.3 步游道应与机动车道实行安全隔离。 5.2.3 休憩设施 5.2.3.1 休憩设施应布局合理，不应设在危险地带和场所。 5.2.3.2 数量适宜，满足民宿住客需要。 5.2.3.3 造型美观，与景观环境协调，不应对资源环境产生负面影响。 其他生活服务 5.3.1 配置物流服务网点，能支持网购带货、物流配送和鲜活海产品打包、运输、投递。 5.3.2 设银行服务网点或银行自动存取款服务站点。 5.3.3 配置布草收集网点。 6 特色服务 民宿宜开发与自身特色相结合的小程序，可查询团落游玩攻略，社群活动，预定房源，餐娱信息 等。 配备专属接驳车（礼宾车），提供入住退房接驳、园区点对点接驳，同时提供免费园区巴士、小火 车，便于住客出行。 团落内有规模适当、布点合理的特色便利商店、农场市集、后备箱集市等购物场所，能满足民宿 住客旅居、度假需求。 设置海岸特色休闲、旅游文创工艺品或地方传统工艺品售卖摊点。 提供体验式种植、养殖、采摘等活动。 定期进行沙滩整理，配套沙滩椅、太阳伞、海上秋千等休闲游乐设施。宜设海湾梦幻乐园、寻宝 乐园、探险乐园等儿童探险娱乐设施。 提供餐饮预约、送餐上门、自助烧烤、庭院冷餐会等餐饮定制服务。 提供中西餐培训、烘焙培训服务。 团落宜设置新能源充电桩。 7 体验性服务 服务业态布局 7.1.1 团落应丰富体验性服务业态（产品） ，应布点合理，方便住客选择和抵达。 7.1.2 规模与住客接待需求匹配。 7.1.3 开发时序和经营时间合理。 3 DB1303/T 000—2022 7.1.4 提供体验性服务业态的高质量服务。包括： a) b) c) d) 业态经营场所干净整洁，卫生安全、规范经营符合各自所属行业相关国家标准。 文化氛围浓郁，主题明确、有原创性（从装修设计和产品服务方面考察）。 宜定期举办吸引游客的特色活动，有专业化服务人员。 能提供定制化服务。 文创产品 7.2.1 围绕海洋、海岸主题和本土特色文化元素，提供具有民宿特色的自创文创产品。 7.2.2 设立游客参与文创产品制作体验项目。 7.2.3 文创产品宜多元化开发，能够满足不同类型游客群体需求。 4