本标准已于 2021年01月22日在上海市市场监督管理局登记，登记号 T/311849310107F6422021 ICS号： 01.040.01 中国标准文献分类号 ：P0009 团 体 标 准 T/CSCA120037 -2020 近现代文物与历史建筑的保护修缮施工服务规范 Code for construction service of protection and repair of modern and contemporary cultural relics and historic buildings 2020-12-02 发布 2 0 2 0-12-02 实施 上海市认证协会 发 布 全国团体标准信息平台 I 目次 前 言 ................................ ................................ ............ II 引 言 ................................ ................................ ............ II 1 范围 ................................ ................................ ................. 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ....... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ........... 1 4 服务主体要求 ................................ ................................ ......... 2 4.1 资质要求 ................................ ................................ ......... 2 4.2 企业文化 ................................ ................................ ......... 2 4.3 商业信誉 ................................ ................................ ......... 3 4.4 社会责任 ................................ ................................ ......... 3 4.5 管理体系 ................................ ................................ ......... 3 5 服务提供条件 ................................ ................................ ......... 3 5.1 服务人员 ................................ ................................ ......... 3 5.2 服务环境 ................................ ................................ ......... 4 5.3 服务设施 ................................ ................................ ......... 5 5.4 关键技术 ................................ ................................ ......... 5 5.5 安全与应急 ................................ ................................ ....... 6 5.6 环境保护 ................................ ................................ ......... 7 6 服务提供过程 ................................ ................................ ......... 7 6.1 服务策划 ................................ ................................ ......... 7 6.2 服务的提供 ................................ ................................ ....... 9 7 服务质量控制与改进 ................................ ................................ .. 12 7.1 绩效评价体系 ................................ ................................ .... 12 7.2 监测、分析与改进 ................................ ................................ 12 8 服务认证评价 ................................ ................................ ........ 12 8.1 认证测评 ................................ ................................ ........ 12 8.2 适用的服务认证模式 ................................ .............................. 13 8.3 服务认证模式选用及其组合 ................................ ........................ 13 8.4 服务认证结果 ................................ ................................ .... 13 附录 A（规范性） 管理成熟度评价方法 ................................ .............. 14 附录 B（规范性） 近现代文物与历史建筑保护修缮施工服务指标 ........................ 16 T/CSCA120037-2020 g,hQÆ]òNŽ2021^t01g22eåW(N mw^^W:vÑwc{¡t\@v{‹°ÿv{‹°S÷T/311849310107F6422021 全国团体标准信息平台 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由上海市认证协会提出并归口。 本文件起草单位：上海住总集团建设发展有限公司、北京中建协认证中心有限公司上海分公司、北 京中建协认证中心有限公司、上海维方建筑装饰工程有限公司、上海龙博建设发展有限公司、上海市认 证协会。 本文件主 要起草人：张敏亮、任惠静、王海山、张健明、沈三新、赵金芳、周俭、许若炫、吕材鑫、 高臻、翟羽佳、刘秉源、王永杰、顾立鸿、龚维新、徐海波、朱宏博、王丽、吴高尚、郭喜宏、肖美男、 杨文东、曹继明、胡国芳。 首批执行本文件的单位：上海住总集团建设发展有限公司、北京中建协认证中心有限公司上海 分公 司、北京中建协认证中心有限公司、上海维方建筑装饰工程有限公司、上海龙博建设发展有限公司、上 海市认证协会。 T/CSCA120037-2020 g,hQÆ]òNŽ2021^t01g22eåW(N mw^^W:vÑwc{¡t\@v{‹°ÿv{‹°S÷T/311849310107F6422021 全国团体标准信息平台 III 引言 建筑是凝固的历史，近现代文物与历史建筑更是时代的印记，是不可再生的文化遗产。随着城市发 展和更新的快速推进，对近现代文物与历史建筑保护和修缮 施工已变得刻不容缓。但是不合宜的修缮 施 工不仅会使近现代文物与历史建筑面目全非，而且给原本就已