眼镜制配企业诚信计量示范单位创建规范 Thestandardforestablishingofthedemonstrationbusinessunitforintegrityand metrologyforenterpriseofrefractionandfittingofeyeglasses 2020-01-15发布 2020-01-16实施 上海市眼镜行业协会发布T/SOOA190005-2020团体标准 全国团体标准信息平台 I目次 前言………………………………………………………………………………………………………Ⅱ 1范围.................................................................................................................................................................1 2规范性引用文件.............................................................................................................................................1 3术语和定义.....................................................................................................................................................1 4基本要求.......................................................................................................................................................1 5人员要求.......................................................................................................................................................2 6设备要求.......................................................................................................................................................2 7诚信体系要求.................................................................................................................................................2 8申报流程.........................................................................................................................................................2 附录A（资料性附录）眼镜制配企业计量设备明细表/送检计划.................................................................4 附录B（规范性附录）诚信计量承诺书............................................................................................................5 附录C（规范性附录）上海市诚信计量示范单位（眼镜制配、加工）参建申请表...................................6 附录D（规范性附录）上海市眼镜制配企业诚信计量示范单位创建自查表...............................................7 附录E（规范性附录）上海市眼镜制配企业诚信计量示范单位创建评估验收评分表.............................10 全国团体标准信息平台 II前言 为加强对眼镜制配企业的计量监督管理，推动诚信计量体系建设，建立诚信计量长效运行机制， 规范眼镜制配企业的诚信计量行为，保护消费者的视力健康和人身安全，特制定本标准。 本标准按照原国家质检总局令第196号《眼镜制配计量监督管理办法》和《上海市人民政府关 于贯彻国务院印发的[计量发展计划2013--2020”实施意见]》相关规定起草。 本标准由上海市眼镜行业协会提出并归口。 本标准主要起草单位：上海市眼镜行业协会、上海市计量协会、上海三联（集团）有限公司、 上海健康医学院、上海小林眼镜有限公司、上海巴黎三城眼镜有限公司、斯泽塔塞眼镜商贸（上海） 有限公司、上海一代眼镜有限公司、上海依视路光学有限公司。 本标准主要起草人：胡东芳、华林虎、何志聪、陆俊杰、李红梅、沈舫、吴芳、杨玮瑛、于佳、 倪琼雯。 本标准首批执行单位：上海三联（集团）有限公司、上海小林眼镜有限公司、上海一代眼镜有 限公司、上海视良眼镜有限公司、上海东方眼镜有限公司、佐芙（上海）商贸有限公司、上海翰达 眼镜销售有限公司、上海红星企业集团有限公司、上海洛狮企业管理咨询有限公司、上海依视路光 学有限公司、上海万明眼镜有限公司。 全国团体标准信息平台 1眼镜制配企业诚信计量示范单位创建规范 1范围 本标准规定了眼镜制配企业诚信计量示范单位创建规范的术语和定义、基本要求、人员要求、设 备要求、诚信体系要求和申报流程。 本标准适用于在上海市行政区域内从事眼镜制配企业诚信计量示范单位的创建工作。 2规范性引用文件 下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本 标准。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。 眼镜制配计量监督管理办法 T/SOOA-003眼镜验配企业服务质量要求 3术语和定义 T/SOOA-003界定的术语和定义以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 眼镜制配Glassesmaking 指从事眼镜镜片、角膜接触镜、成品眼镜的生产、销售以及配镜验光、定配眼镜、角膜接触镜 配戴等经营活动。 4基本要求 4.1企业基本要求 4.1.1眼镜制配企业应遵守相关计量法律、法规和规章。 4.1.2应制定眼镜制配的计量管理及保护消费者权益的制度。 4.1.3完善计量保证体系，依法接受监督部门的计量监督。 4.1.4产品信息标识真实有效，做出特别承诺的商品服务项目，应向消费者明确公示。 4.1.5在验光场地，应明示验光操作流程。 4.1.6在加工场地，应明示配镜加工和检测流程。 4.1.7成品眼镜交付前，应符合T/SOOA-003中7.4.4的规定进行检测，做好记录并存档。 4.1.8应做好计量设备的保养和清洁工作，确保设备的完好和正常使用。 4.2环境要求 4.2.1场所标志信息 标志、信息采用规范汉字或数字，字迹清晰，表述准确，位置醒目。 4.2.2卫生和照明 全国团体标准信息平台 24.2.2.1营业场所保持干净整洁、通风良好。 4.2.2.2场所采光灯具布置合理，照明适度，宽敞明亮。 4.2.2.3室内环境应符合计量设备的使用要求，保证设备正常运行。 5人员要求 5.1营业员、验光人员、加工人员、检测人员应符合T/SOOA-003的规定。 5.2企业应配备专职或兼职计量管理人员，负责眼镜制配的计量管理。 5.3计量管理人员应积极参加相关部门关于计量业务知识的培训，并保存培训佐证资料。 5.4计量管理人员应了解计量相关法律法规、规章及政策。 6设备要求 6.1验光设备、加工设备、检测设备应符合T/SOOA-003的规定。 6.2应建立《眼镜制配企业计量设备明细表/送检计划》（见附录A），做好计量设备的档案管理 工作。 6.3属于国家强制检定的计量设备应依法定期强检，按规定登记造册并明示有效的强制检定标志。 6.4属于非国家强制检定的计量设备，应自行规定校准周期，校准报告企业应确认是否符合要求， 保证设备正常使用。 6.5不得使用未经检定、超过检定周期、经检定不合格或校准结果不符合要求的计量设备。 7诚信体系要求 7.1企业在经营场所内显著位置张贴《诚信计量承诺书》（见附录B），向社会承诺诚信计量，公 开接受社会监督。 7.2企业应设置并公布企业服务电话，指定专职部门和人员接待、受理顾客咨询和投诉，畅通咨询 投诉渠道。 7.3企业应做好售后服务和投诉处理记录，并按时归档备查。 8申报流程 8.1由眼镜制配企业向上海市眼镜行业协会提出创建诚信计量示范单位的书面申请，填写《上海市 诚信计量示范单位（眼镜制配企业）创建申请表》（见附录C）。 8.2由上海市眼镜行业协会组织对眼镜制配企业申请材料进行初审。 8.3初审通过的眼镜制配企业，应认真做好创建工作的贯彻实施，开展自查工作，提交《上海市眼 镜制配企业诚信计量示范单位创建自查表》（见附录D）。