ICS 03.120.10 A 00 备案号：49232-2016 青 海 DB63 省 地 方 标 准 DB63/T 1460—2016 青海省质量奖 评价准则 2016 - 03 - 21 发布 青海省质量技术监督局 2016 - 05 - 01 实施 发 布 DB63/T 1460—2016 目 次 前言 ............................................................................... III 引言 ................................................................................ IV 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 术语与定义 ........................................................................ 1 3.1 ................................................................................ 青海省质量奖 ....................................................................... 3.2 ................................................................................ 组织 ............................................................................... 3.3 ................................................................................ 使命 ............................................................................... 3.4 ................................................................................ 愿景 ............................................................................... 3.5 ................................................................................ 价值观 ............................................................................. 3.6 ................................................................................ 治理 ............................................................................... 3.7 ................................................................................ 质量管理 ........................................................................... 3.8 ................................................................................ 质量成本 ........................................................................... 3.9 ................................................................................ 全面质量管理 TQM ................................................................ 3.10 ............................................................................... 质量管理小组 ....................................................................... 3.11 ............................................................................... 关键过程 ........................................................................... 3.12 ............................................................................... 标杆 ............................................................................... 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 4 评价要求 .......................................................................... 3 4.1 4.2 4.3 4.4 质量 .......................................................................... 技术 .......................................................................... 品牌 .......................................................................... 效益 .......................................................................... 3 5 6 7 附录 A（规范性附录） 评价要素与成熟度评分指南 ........................................ 8 I DB63/T 1460—2016 A.1 概述 .......................................................................... 8 A.2 评价要素 ...................................................................... 8 A.3 评价要素与成熟度对照表及其使用说明 ............................................ 9 附录 B（资料性附录） 评审指标及评分重点说明 ......................................... 12 II DB63/T 1460—2016 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009的规则编写。 本标准由青海省标准化研究所、青海省质量管理协会提出。 本标准由青海省质量技术监督局归口。 本标准起草单位：青海省质量管理协会、青海省质量技术监督局质量管理处、青海省标准化研究所。 本标准主要起草人：张永红、严菁、薛基富、党宁一、张素梅、王健。 III DB63/T 1460—2016 引 言 本标准按照《青海省质量奖评审规则》、《青海省质量奖评审要点》要求的三个方面：基本情况， 包括质量、技术、品牌和效益等；关键指标，包括产品质量合格率、获得省部级以上质量和科技奖励、 主导品牌产品国内外市场占有率、顾客满意度等；否决事项，包括质量安全状况、遵纪守法情况及质量 监督抽查情况等，细化规定了青海省质量奖的评价要求。 为引导全省各类单位追求卓越管理，提高组织经营绩效，促进经济社会持续健康发展，根据《中华 人民共和国产品质量法》、《青海省质量奖管理办法》、《青海省质量奖评审规则》、《青海省质量奖 评审要点》和国务院《质量发展纲要（2011-2020）》有关规定特制定本标准。 本标准的附录A对青海质量奖评价准则4.1至4.4四个条款中的的过程条款和结果条款给予划分，并 给出了成熟度的评价方法，以用于进行定性评价和定量评分。 本标准的附录B对青海质量奖评价准则4.1至4.4四个条款内容给予细化和提出评分重点内容，为指 导和实施质量奖评价提供了参考要求。 IV DB63/T 1460—2016 青海省质量奖 评价准则 1 范围 本标准规定了青海省质量奖评价的术语和定义、评价原则、评价要素和评分规范。 本标准适用于青海省质量奖评价过程的材料评审和现场评审，也可为各行各业从事质量推进工作的 人员追求卓越绩效提供自我评价的参考。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 19000 质量管理体系 基础和术语 GB/T 19030 质量工程 术语 GB/T 19580 卓越绩效评价准则 GB/Z 19579 卓越绩效评价准则实施指南 3 术语