ICS 03.100.99 A 00 DB51 四 川 省 地 方 标 准 DB51/T 2401—2017 制造业企业质量信用等级评价 2017 - 09 - 19 发布 四川省质量技术监督局 2017 - 10 - 01 实施 发 布 DB51/T 2401—2017 目 次 前 言 ............................................................................... II 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 术语和定义 ........................................................................ 1 4 企业质量信用等级评价系统 .......................................................... 2 5 评价范围 .......................................................................... 3 6 评价机构和评价权限 ................................................................ 3 7 评价程序 .......................................................................... 3 8 监督管理 .......................................................................... 5 附录 A（资料性附录） 四川省制造业企业质量信用等级评价指标 ............................ 6 附录 B（资料性附录） 四川省制造业企业质量信用等级评价申请书 ......................... 12 参考文献 ............................................................................ 17 I DB51/T 2401—2017 前 言 本标准按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准由四川省质量技术监督局提出并归口。 本标准起草单位：四川省质量技术监督局、四川省标准化研究院。 本标准主要起草人：彭维、杨经明、张丽、韩奕、董立欧、丁忠卫。 II DB51/T 2401—2017 制造业企业质量信用等级评价 1 范围 本标准规定了制造业企业质量信用等级评价的术语和定义、企业质量信用等级评价系统、评价范围、 评价机构和评价权限、评价程序以及监督管理。 本标准适用于质量技术监督行政管理部门（简称质监部门）监管范围内的制造业企业质量信用等级 评价。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 4754-2011 国民经济行业分类 GB/T 19000 质量管理体系 基础和术语 GB/T 19001 质量管理体系 要求 GB/T 22116-2008 企业信用等级表示方法 GB/T 22117 信用 基本术语 GB/T 23791 企业质量信用等级划分通则 3 术语和定义 GB/T 19000、GB/T 22117、GB/T 23791 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 制造业 manufacturing industry 包括 GB/T 4754-2011 表1中第13～43大类，指经物理变化或化学变化后成为新的产品，不论是动 力机械制造，还是手工制作；也不论产品是批发销售，还是零售，均视为制造。 3.2 质量信用 quality credit 取得并保持对其质量信任的能力。 3.3 质量信用等级 quality credit grade 反映质量信用风险的程度。 3.4 质量信用风险 quality credit risk 1 DB51/T 2401—2017 因质量问题导致顾客潜在损失的可能性。 3.5 质量信用等级评价 quality credit rating assessment 以统计方法确定科学的指标体系和量化标准，对企业的质量信用程度进行客观公正的分析和判断， 并运用明确的文字符号来标明等级的一种活动。 3.6 守信 credibility 信用主体按照约定履行承诺的行为。 3.7 失信 discredit 信用主体没有按照约定履行承诺的行为。 4 企业质量信用等级评价系统 4.1 基本原则 4.1.1 企业质量信用等级分类及表示 企业质量信用等级依据质量信用程度，从高到低分为A、B、C、D四等，A等可进一步细分为级，B、 C、D等不再细分。在同一等中的每级差别，用表示字母的数量来区分，最多使用三个。字母数量越多， 表示质量信用程度越高（质量信用风险越低）。例如A等可细分为AAA级、AA级和A级。 4.1.2 企业质量信用等级表示规定 规定如下： ——A 等代表质量守信的信用程度，表明企业在一定时期内质量信用风险很小，具有维持高水平质 量信用的主观意愿、产品质量保障能力，在一定时期内无质量信用不良行为记录； ——B 等代表质量基本守信的信用程度，表明企业在一定时期内质量信用风险较小，具有维持其质 量信用水平的主观意愿、产品质量保障能力，近期无质量信用不良行为记录； ——C 等代表质量失信的信用程度，表明企业在一定时期内质量信用风险较大，维持其质量信用水 平的主观意愿不强、产品质量不稳定、保障能力较低，在近期内存在质量信用相关不良行为 记录，但未出现严重质量失信事件，也未因质量失信行为造成重大人身危害、经济损失或社 会不良影响； ——D 等代表质量严重失信的信用程度，表明企业在一定时期内质量信用风险很大，企业违法生产 经营，且给社会和（或）顾客造成重大人身危害、经济损失或社会不良影响。 注1：“一定时期”所表示的具体时间，根据企业所在行业特点和产品寿命周期的长短、相关法律法规的要求确定。 注2：“近期”表示的具体时间可根据产品和行业特点、相关法律法规来确定。 4.2 评价指标 制造业企业质量信用等级得分根据企业规范经营、产品质量、质量管理、标准化管理、计量检测保 证能力、售后服务六个一级指标的得分累加而得。每个一级指标由若干个评价项目构成。《四川省制造 业企业质量信用等级评价指标》参见附录A。 2 DB51/T 2401—2017 4.3 等级划分 制造业企业质量信用等级得分采用百分制。根据制造业企业质量信用等级评价指标的得分结果，确 定A、B、C、D四个等级的划分，其中： ——A 等企业：86 分～100 分； ——B 等企业：70 分～85 分； ——C 等企业：60 分～69 分； ——D 等企业：60 分以下。 4.4 A 等企业的细分要求 根据制造业企业质量信用等级得分，质量信用A等企业细分为A级、AA级、AAA级企业。A级为86～90 分，AA级为91～95分，AAA级为95分以上。 4.5 D 等企业的特殊划分规定 除根据4.3的规定划分为D等企业的，当企业（包括已获得质量信用A等的企业）发生下列行为之一 时（但不限于），即划分为D等企业： a) 企业法定资质失效。实行行政许可管理的企业、实施强制性认证的产品，其证书超过有效期的； b) 有严重质量违法、违规行为，且被吊销行政许可、吊销营业执照或移送司法机关的； c) 产品在质量监督抽查中不合格，经整改复查仍不合格的企业； d) 出现重大质量投诉、重大环境污染、重大质量事故的企业，经核查属实的； e) 未按规定建立企业质量信用档案的； f) 篡改企业质量信用等级证书的； g) 在评价过程中弄虚作假骗取质量信用证书的。 注：质量事故指由产品质量问题导致的包括人身伤害、财产损失、不良社会影响等在内的意外事件。根据造成损失 大小或危害程度不同，质量事故可分为一般质量事故和重大质量事故。 5 评价范围 5.1 凡在四川省境内注册并具有独立法人资格，在全省企业质量信用档案数据库建立档案的制造业企 业，正常生产、经营 3 年以上，均可自愿申报企业质量信用 A 等评价。 5.2 质监部门也可根据工作需要对四川省内制造业企业开展评价工作。 6 评价机构和评价权限 6.1 省质监部门负责管理全省企业质量信用等级评价工作；设立省质量信用等级评价机构，负责制订 全省企业质量信用等级评价办法和评价指标系统；组织开展 AAA 级企业的评价、AA 级企业的备案管理。 6.2 各市州质监部门负责管理辖区内的企业质量信用等级评价工作；设立市州质量信用等级评价机构， 组织开展 AAA 级企业的受理上报、AA 级企业的评价、A 级企业的备案管理。 6.3 各区县质监部门负责管理辖区内的企业质量信用等级评价工作；设立区县质量信用等级评价机构， 组织开展 AA 级企业的受理上报、A 级企业的受理和评价。 7 评价程序 3 DB51/T 2401—2017 7.1 企业申报 7.1.1 随时申报随时受理。自愿申报质量信用 A 等的企业，先按评价指标进行自我评价，自评得分在 85 分以上的，在做出自评结论的基础上明确申报级别，向所在区县或市州质量信用等级评价机构提出 申请。 7.1.2 逐级申报。初次申请质量信用 A 等的企业，应先申报 A 级；企业应保持两年或两年以上原认定 级，方可申请认定高一级，否则不予受理。 7.1.3 申报材料包括以下内容： a) 《四川省制造业企业质量信用等级评价申请书》（参见附录 B）； b) 企业参照《四川省制造业企业质量信用等级评价指标》自我评价评分表。 7.2 资格审查 7.2.1 区县或市州质量信用等级评价机构受理企业申请后，核实企业的申请书和申报材料的真实性， 审查合格的企业，由各级质量信用等级评价机构根据规定的权限，对企业质量信用等级进行评价。 7.2.2 经核实，申请质量信用 A 等的企业近 3 年内存在以下情况之一的，取消评价资格： a) 企业成立时间不