(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211117577.1 (22)申请日 2022.09.14 (71)申请人 思必驰科技股份有限公司 地址 215123 江苏省苏州市苏州工业园区 新平街38 8号腾飞创新园14栋 (72)发明人 徐华　张益凡　 (74)专利代理 机构 北京商专永信知识产权代理 事务所(普通 合伙) 11400 专利代理师 邓婷婷　黄谦 (51)Int.Cl. G06F 40/211(2020.01) G06F 40/216(2020.01) G06F 40/35(2020.01) G06F 16/35(2019.01) G06F 16/903(2019.01)G06N 3/04(2006.01) G06N 3/08(2006.01) G06N 7/00(2006.01) G06Q 30/02(2012.01) G06Q 10/06(2012.01) (54)发明名称 信息抽取方法、 电子设备和存 储介质 (57)摘要 本发明公开信息抽取方法、 电子设备和存储 介质， 其中， 一种信息抽取方法， 包括： 获取不同 说话人的第一对话文本和第二对话文本； 对所述 第一对话文本进行问句意图分类得到所述第一 对话文本的问句意图； 在所述第二对话文本中寻 找与所述问句意图对应的答案信息。 通过获取不 同说话人的第一对话文本和第二对话文本， 之后 对第一对话文本进行问句意图分类得到第一对 话文本的问句意图， 从而可以有效的促进销售人 员对产品的特点和卖点进行更全面的介绍， 进一 步地， 在第二对话文本中寻找与问句意图对应的 答案信息， 从而可以有效地收集客户对产品的需 求和关注点。 权利要求书2页 说明书8页 附图4页 CN 115438646 A 2022.12.06 CN 115438646 A 1.一种信息抽取 方法， 包括： 获取不同说话人的第一对话文本和第二对话文本； 对所述第一对话文本进行问句意图分类得到所述第一对话文本的问句意图； 在所述第二对话文本中寻找与所述问句意图对应的答案信息 。 2.根据权利要求1所述的方法， 其中， 在所述第 二对话文本 中寻找与 所述问句意图对应 的答案信息之后， 所述方法还 包括： 基于所述问题、 所述问句意图和所述 答案信息形成三元组。 3.根据权利要求1所述的方法， 其中， 所述对所述第 一对话文本进行问句意图分类得到 所述第一对话文本的问句意图包括： 将所述第一对话文本输入BERT预训练模型， 其中， 所述BERT预训练模型能够对输入 的 所述第一对话文本进行问句意图分类； 获取所述BERT预训练模型输出的问句意图。 4.根据权利要求3所述的方法， 其中， 所述BERT预训练模型对输入的问题进行问句意图 分类包括： 在所述第一对话文本的首部添加第一预设符号和在所述第一对话文本的尾部添加第 二预设符号得到所述BERT预训练模型的输入； 通过所述BERT预训练模型对所述输入进行学习得到所述第一对话文本对应的句子向 量和所述第一对话文本中每一个词对应的词向量； 将各个向量经 过多层感知器得到问句意图的最终分类结果。 5.根据权利要求1所述的方法， 其中， 所述在所述第 二对话文本中寻找与所述问句意图 对应的答案信息包括： 将所述第二对话文本的对话意图输入BERT ‑CRF预训练模型， 其中， 所述BERT ‑CRF预训 练模型能够识别所输入的问句意图获取答案信息 。 6.根据权利 要求5所述的方法， 其中， 所述BERT ‑CRF预训练模型 能够识别所输入的问句 意图， 获取相应的答案信息包括： 通过所述BERT ‑CRF预训练模型中的BERT预训练模型对所输入的问句意图进行学习得 到句子向量和每 个词语的向量； 将各个词语对应的向量经 过条件随机场得到答案信息 。 7.根据权利要求1所述的方法， 其中， 获取不同说话人的第 一对话文本和第 二对话文本 包括： 对原始录音文件进行语音识别得到语音识别文本； 对所述语音识别文本进行话者分离至少得到与第一说话人对应的第一对话文本和与 第二说话人对应的第二对话文本 。 8.根据权利要求1 ‑7中任一项所述的方法， 其中， 所述方法用于销售场景， 所述问题、 所 述问句意图和所述 答案信息用于后续打 分以对销售人员的表现进行评价。 9.一种电子设备， 其包括： 至少一个处理器， 以及与所述至少一个处理器通信连接的存 储器， 其中， 所述存储器存储有 可被所述至少一个处理器执行的指 令， 所述指 令被所述至少 一个处理器执行， 以使所述至少一个处理器能够执行权利要求1至8任一项所述方法的步 骤。权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115438646 A 210.一种存储介质， 其上存储有计算机程序， 其特征在于， 所述程序被处理器执行时实 现权利要求1至8任一项所述方法的步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115438646 A 3