(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211224543.2 (22)申请日 2022.10.09 (71)申请人 深圳市华云中盛科技股份有限公司 地址 518057 广东省深圳市南 山区粤海街 道麻岭社区高新中区科技中2路1号深 圳软件园(2期)1 1栋701 (72)发明人 涂宜虎　丁连勇　管旭　曹颖　 董卓达　 (74)专利代理 机构 北京隆达恒晟知识产权代理 有限公司 1 1899 专利代理师 李中强 (51)Int.Cl. G06F 16/335(2019.01) G06F 16/332(2019.01) G06F 16/35(2019.01)G06F 21/62(2013.01) H04L 12/18(2006.01) H04L 51/04(2022.01) H04L 51/08(2022.01) (54)发明名称 一种用于公益诉讼的消息处 理方法 (57)摘要 本发明涉及信息处理领域， 公开了一种用于 公益诉讼的消息处理方法， 所述方法通过区分咨 询请求消息的类型标签， 区分时广播消息还是点 对点的咨询请求， 通过区分不同的类型， 将所述 咨询请求消息设置于服务器上， 专家端通过提示 消息， 在服务器端下载文件或咨询请求消息， 同 时借助于咨询请求消息发布时， 对文件信息的安 全设置， 授权咨询专家查看到材料信息的权 限， 并对所述导出目录中的文件材料做脱敏处理， 同 时通过主副账号的设置， 提高了文件信息的安全 控制和咨询效率。 权利要求书1页 说明书7页 附图1页 CN 115292482 A 2022.11.04 CN 115292482 A 1.一种用于公益诉讼的消息处 理方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 获取用户发送 的咨询请求消息的类型标签信息， 当所述类型标签信息为广播信息时， 提取咨询请求消息中的关键词， 以关键词为基准扩充主题词， 将所述咨询请求消息对应的 主题词与专家库中的索引信息做匹配， 向匹配获取的对应专家群发推送所述咨询请求消 息， 服务器端判断对应推送的专家数量信息是否大于3， 当大于3时， 自动创建会议聊天室； 当所述类型 标签信息为非广播信息时， 建立即时通信消息一对一模式； 以案件编号为索引， 建立咨询请求消息与专家 的关联关系， 根据 咨询请求消息的主题 类型， 自动检索历史过往回复信息， 当历史过往回复消息与咨询请求信息的匹配度值大于 阈值时， 在向专家发送咨询请求消息的同时， 向用户推送排序后的历史相关咨询回复消息 列表； 用户根据回复消息的应答符合度， 设置咨询请求消息撤回操作； 所述撤回操作具体包 括， 对专家应用端已下 载案件的附件执 行锁定， 并删除会议聊天室和即时通信连接 。 2.如权利要求1所述的方法， 其特征在于： 所述用户在发布咨询请求消息时， 以案件号 为索引标识， 对同一区域发布的咨询信息做归类处 理。 3.如权利要求2所述的方法， 其特征在于： 所述用户在发布咨询请求消息时， 对导出的 文件执行脱敏审核处 理， 所述脱敏审核处 理具体为对案件敏感信息进行掩码遮盖 。 4.如权利要求3所述的方法， 其特征在于： 设置咨询请求消息撤回操作还包括， 用户在 用户发布的咨询请求消息中设置时间戳信息， 监测该时间戳信息， 对所述咨询请求消息是 否被专家应用端接 收及查看， 设置反馈信息， 当咨询时间戳中的时钟信息超期且反馈信息 提示未在专 家应用端查看时， 触发撤回操作。 5.如权利要求4所述的方法， 其特征在于： 所述咨询请求消息是存储在服务器端， 当用 户发送咨询请求消息时， 用户通过触发提醒消息至专家应用端的咨询页面， 当专家应用端 回应空闲或匹配时， 所述服务器端授权所述专家应用端获取所述咨询请求消息相关的案件 附件。 6.如权利要求5所述的方法， 其特征在于： 撤回操作具体还包括， 对专家应用端已下载 的附件执行锁定， 包括判断咨询请求消息中的时间戳信息是否超期， 当超期时执行删除会 议聊天室和即时通信连接 。 7.如权利要求6所述的方法， 其特征在于： 所述用户发送咨询请求消息时， 服务器端审 核用户与案件基本信息的关联度， 当用户与案件基本信息不具备关联时， 阻止所述用户发 送关联案件的咨询请求消息 。 8.如权利要求7所述的方法， 其特征在于： 所述案件基本信息还包括以下至少之一： 案 件名称、 案件类型、 案件简介。 9.如权利要求8所述的方法， 其特征在于： 所述用户与 所述案件的关联是通过对同一案 件关联有固定的主办主号， 其中对同一个主办主号设置有至少一个相应的副号， 副号在创 建咨询时， 服务器端对在相同的时段内对当前副号只能关联一个主号设置冲突监测； 当判 断存在同一案件存在多个副号咨询时， 验证副号的权限信息， 并对 咨询请求消息的主题词 做信息合并， 反馈给主办主号仲裁 。 10.如权利要求9所述的方法， 其特征在于； 所述脱敏审核处理包括对导出的文 件进行自 动脱敏处理， 进行单份文件或者批量文件的脱敏处理， 通过关键字段字词屏蔽的 方式脱敏。权　利　要　求　书 1/1 页 2 CN 115292482 A 2一种用于公 益诉讼的消 息处理方法 技术领域 [0001]本发明涉及信息处 理领域， 具体涉及一种用于公益诉讼的消息处 理方法。 背景技术 [0002]通常而言公益诉讼主要针对于环境类案件为主题， 相关案件对于专业领域内的专 家信息的专业背景知识很强。 [0003]现有公益诉讼中通常都会引入专家的鉴定意见作为， 以辅助案件的审理， 为此， 如 何构建一个对于外部专家的咨询， 保障消息安全传输的同时， 又能够满足消息传送及时性 的需求， 成为了公益诉讼时， 需要重点关注的问题。 发明内容 [0004]为解决上述技术问题至少之一， 本申请提出了一种用于公益诉讼的消息处理方 法。 [0005]所述方法包括： 获取用户发送的咨询请求消息 的类型标签信息， 当所述类型标签 信息为广播信息时， 提取咨询请求消息中的关键词， 以关键词为基准扩充主题词， 将所述咨 询请求消息对应的主题词 与专家库中的索引信息做匹配， 向匹配获取的对应专家群发推送 所述咨询请求消息， 服务器端判断对应推送的专家数量信息是否大于3， 当大于3时， 自动创 建会议聊天室； 当所述类型 标签信息为非广播信息时， 建立即时通信消息一对一模式； 以案件编号为索引， 建立咨询请求消息与专家的关联关系， 根据咨询请求消息的 主题类型， 自动检索历史过往回复信息， 当历史过往回复消息与咨询请求信息的匹配度值 大于阈值时， 在向专家发送咨询请求消息的同时， 向用户推送排序后的历史相关咨询回复 消息列表； 用户根据回复消息 的应答符合度， 设置咨询请求消息撤回操作； 所述撤回操作具 体包括， 对专 家应用端已下 载案件的附件执 行锁定， 并删除会议聊天室和即时通信连接 。 [0006]优选的， 所述用户在发布咨询请求消息时， 以案件号为索引标识， 对同一区域发布 的咨询信息做归类处 理。 [0007]优选的， 所述用户在发布咨询请求消息时， 对导出的文件执行脱敏审核处理， 所述 脱敏审核处 理具体为对案件敏感信息进行掩码遮盖 。 [0008]优选的， 设置咨询请求消息撤回操作还包括， 用户在用户发布的咨询请求消息中 设置时间戳信息， 监测该时间戳信息， 对所述咨询请求消息是否被专家应用端接收及查看， 设置反馈信息， 当咨询时间戳中的时钟信息超期且反馈信息提示未在专家应用端查看时， 触发撤回操作。 [0009]优选的， 所述咨询请求消息是存储在服务器端， 当用户发送咨询请求消息时， 用户 通过触发提醒消息至专家应用端的咨询页面， 当专家应用端回应空闲或匹配时， 所述服务 器端授权所述专 家应用端获取 所述咨询请求消息相关的案件附件。 [0010]优选的， 撤回操作具体还包括， 对专家应用端已下载的附件执行锁定， 包括判断咨说　明　书 1/7 页 3 CN 115292482 A 3