ICS 01.140.20 CCS A 14 DB4403 深 圳 市 地 方 标 准 DB4403/T 170—2021 无人值守智慧书房设计及服务规范 Design and service specifications of unattended smart study 2021-06-17 发布 2021-07-01 实施 深圳市市场监督管理局 发 布 DB4403/T 170—2021 目 次 前言 ................................................................................ II 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 术语和定义 ........................................................................ 1 4 缩略语 ............................................................................ 2 5 选址要求 .......................................................................... 2 6 建筑要求 .......................................................................... 2 7 空间设计要求 ...................................................................... 2 8 设备及系统配置要求 ................................................................ 3 9 服务内容 .......................................................................... 4 10 服务资源 ......................................................................... 5 11 服务管理 ......................................................................... 5 12 服务评价 ......................................................................... 8 I DB4403/T 170—2021 前 言 本文件按照GB/T 1.1―2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由深圳市盐田区图书馆提出。 本文件由深圳市文化广电旅游体育局归口。 本文件起草单位：深圳市盐田区图书馆、深圳市标准技术研究院。 本文件主要起草人：尹丽棠、李星光、陈敏、刘爽、刘俏、何柳莹、李媛红、张旭杰、易晓珊、陆 承兆。 II DB4403/T 170—2021 无人值守智慧书房设计及服务规范 1 范围 本文件规定了无人值守智慧书房的选址要求、建筑要求、空间设计要求、设备及系统配置要求、服 务内容、服务资源、服务管理以及服务评价。 本文件适用于城市街区、公园等公共或商业场所无人值守智慧书房的设计、建设与服务。其他地区、 其他类型场的馆型图书馆等可参考使用。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB 50016 建筑设计防火规范 GB 50140 建筑灭火器配置设计规范 GB 50763 无障碍设计规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 无人值守智慧书房 unattended smart study 利用互联网、物联网和人工智能等技术，实现现场无人看管和读者全自助服务，具备 24 小时开放 条件的场馆型图书馆。 注：“现场无人看管”仅代表智慧书房现场可不安排工作人员，读者可实现全程自助服务，但智慧书房服务后台仍 需工作人员进行管理。 3.2 智慧书房总馆 main library of smart study 全面负责辖区内智慧书房管理与服务的公共图书馆。 注：智慧书房总馆为县区级公共图书馆。 3.3 中心图书馆 central library 在本地区公共图书馆统一服务技术平台构建、应用实施与运行管理过程中，组织整体应用实施、 统筹协调运行管理并担负本地区网络数据中心职责的图书馆。 1 DB4403/T 170—2021 注：中心图书馆为市级公共图书馆。 [来源：SZDB/Z 168—2016,3.4] 4 缩略语 下列缩略语适用于本文件。 ILS：图书馆集成系统（Integrated Library System） RFID：射频识别（Radio Frequency Identification） UPS：不间断电源（Uninterruptible Power Supply） VPN：虚拟专用网络（Virtual Private Network） 5 选址要求 5.1 智慧书房的选址应符合国土空间规划，满足当地公共图书馆总体规划的要求。 5.2 智慧书房的布点应遵循分布合理和就近服务的原则，在满足服务需求的前提下，兼顾偏远地区以 及公共文化资源覆盖较少的地区。 5.3 智慧书房应选择交通便利、人口集中、公共配套设施条件良好的地段，附近宜有公共卫生间、保 安岗亭（或派出所）。 5.4 智慧书房应建设在能够自由出入的开放区域，便于读者利用。 5.5 智慧书房与易燃易爆、噪声和散发有害气体、强电磁波干扰等污染源之间的距离，应符合国家现 行有关安全、消防、卫生及环境保护等标准的规定。 6 建筑要求 6.1 智慧书房总建筑面积应不少于 100 平方米，满足文献服务与阅读推广相结合的需求。 6.2 应按智慧书房功能设计要求完成装修工程及有关设施设备的配套，如强弱电、给排水、网络布线、 无线自组网系统搭建等。 6.3 智慧书房的建筑设计应遵循绿色、节能、健康的原则，应合理安排建筑布局、朝向、形体和间距， 充分利用自然通风和天然采光等自然资源。 6.4 智慧书房建筑材料和建筑构配件的选择应安全、节能、环保，宜采用具有防水、隔热、降噪、耐 腐蚀等优异性能的材料。 6.5 智慧书房外观设计应结合所在区域的生活环境、人文精神和图书馆文化元素，体现文化建筑的氛 围特点。 6.6 智慧书房应采用统一的形象标识，文字、标识应使用统一设计的 LOGO。 6.7 智慧书房建筑防火设计应符合 GB 50016 的规定，建筑耐火等级不应低于二级。 6.8 智慧书房无障碍设计应符合 GB 50763 的规定。 7 空间设计要求 7.1 智慧书房应设置藏书、借阅、电子阅览、公共活动等基本功能区域，提供至少可容纳 20 人的空间 环境。 7.2 智慧书房内部空间应具有空间使用的灵活性和可调整性，宜采用复合空间设计。 2 DB4403/T 170—2021 7.3 智慧书房室内设计应与建筑外观相匹配，装修风格应温馨、舒适，宜适当进行绿化设计，营造家 居式阅读环境。 7.4 智慧书房平面布局应与读者服务相适应，合理安排读者借还书、阅览、上网等之间的运行路线。 7.5 智慧书房出入口应设在明显位置。 7.6 智慧书房书架高度宽度应合理设置，既能承受图书重量，又不遮挡视线，方便读者取阅。 8 设备及系统配置要求 8.1 专用设备 智慧书房应配备统一功能的专用设备，如自助借还设备、预借取书设备、资源互动设备、图书杀菌 机等，提供图书借还、查询，预借取书，数字资源查询、浏览、下载，图书消毒等主要功能。支持与中 心图书馆ILS连接，实现读者数据与借还数据的互通。 8.2 空调设备 智慧书房应配备必要的通风设备、空调系统设备，有条件的宜配备空气净化设备和新风系统。 8.3 消防设备 智慧书房应配备灭火器等消防设备，灭火器配置应符合GB 50140的要求。 8.4 UPS 设备 智慧书房应配备可靠的UPS设备，当市电中断时，能继续为计算机设备、消防报警系统、安防监控 系统等供电，持续时间应不少于15分钟。 8.5 网络通信系统 智慧书房应配备无线网络设备，提供室内无线网络环境。智慧书房与中心图书馆之间宜采用VPN专 线连接，接入带宽不低于10M。 8.6 信息显示系统 智慧书房室内明显位置应设置信息显示屏，提供信息展播、资源浏览、读者互动、环境监测数据可 视化等功能。 8.7 自助门禁系统 智慧书房宜设置单独的入口和出口。入口宜安装门禁系统，提供实体证、二维码或人脸识别等多种 方式的身份认证功能；出口宜安装RFID安全门，提供语音提示、文献安全防盗、门禁系统联动等功能； 可扩展支持红外人体温度监测，支持与门禁系统联动实现温度异常报警与高温禁入。 8.8 消防报警系统 智慧书房应设置火灾探测报警器，提供火灾监测、自动报警、门禁系统联动等功能，同时设置一键 报警装置，并接入公安机关。 8.9 安防监控系统 3 DB4403/T 170—2021 智慧书房应安装高清摄像头，支持通过网络专线与智慧书房总馆安防系统联网，实时查看现场监控 画面，监控视频保存时间应不少于90天。 8.10 智慧传感网系统 智慧书房应设置环境监测传感器，提供温度、湿度、光照度、噪声等环境数据的采集功能，传感器 数据通过网关上传至智慧书房后台管理系统。网关宜支持无线传输功能。 8.11 智慧书房后台管理系统 智慧书房后台管理系统提供环境数据监测、数据异常报警、远程集中控制、数据报表分析等功能， 支持智慧书房总馆通过移动端实现对书房内温湿度、风速及灯光的调节。 9 服务内容 9.1 空间服务 智慧书房应免费为读者提供自习、文献阅览、文化交流的空间。 9.2 自助服务 智慧书房应免费为读者提供读者证办理、图书借还与续借、数字资源访问与下载、账户