ICS35.240.01 CCSL77 团 体 标 准 T/QGCML1695—2023 CRM销售智能预测管理系统 CRMsalesintelligentforecastingmanagementsystem 2023-10-23发布 2023-11-07实施 全国城市工业品贸易中心联合会  发布 全国团体标准信息平台 T/QGCML1695—2023 I目次 前言..................................................................................II 1范围................................................................................1 2规范性引用文件......................................................................1 3术语和定义..........................................................................1 4基本要求............................................................................1 5功能模块............................................................................2 6运行测试............................................................................3 全国团体标准信息平台 T/QGCML1695—2023 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由全国城市工业品贸易中心联合会提出并归口。 本文件起草单位：武汉永盈仁科技有限公司、武汉奥尔特云网络科技有限公司、武汉易校推科技有 限公司。 本文件主要起草人：李泽家、黄宗峰、张宏业。 全国团体标准信息平台 T/QGCML1695—2023 1CRM销售智能预测管理系统 1范围 本文件规定了CRM销售智能预测管理系统的术语和定义、基本要求、功能模块、运行测试。 本文件适用于CRM销售智能预测管理系统的设计及应用。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T20273信息安全技术数据库管理系统安全技术要求 GB/T20988信息安全技术信息系统灾难恢复规范 GB/T37095信息安全技术办公信息系统安全基本技术要求 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 CRM销售智能预测管理系统CRMsalesintelligentforecastingmanagementsystem 是以客户数据的管理为核心，利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，并建 立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统。 4基本要求 4.1软硬件要求 4.1.1软件符合表1要求。 表1软件要求 项目 要求 开发环境 Notepad++ 操作系统 windows10 支持软件 windows7或以上系统 4.1.2硬件符合表2要求。 表2硬件要求 项目 要求 开发的硬件环境 酷睿I3及以上系列 运行的硬件环境 CPU高于1000HMzRAM内存/1GB/屏幕分辨率1024×768 4.2并发数及响应要求 ——最大并发用户数量应≥100人。 ——系统响应时间应≤5秒。 4.3信息安全 符合GB/T37095、GB/T20273、GB/T20988的相关要求。 全国团体标准信息平台 T/QGCML1695—2023 24.4可靠性 ——系统有可靠的备份机制: 定期自动备份； 自定义制定内容备份。 ——支持审计日志功能： 对用户、时间、事件进行记录； 分析记录并形成报表； 提供设计日志保护。 5功能模块 功能模块包括： a)系统管理模块； b)基本资料维护模块； c)进、销、存管理模块。 5.1系统管理模块 模块为维护系统正常运行，可对系统进行管理操作，包括以下内容：用户管理、系统初始化、备份 数据、恢复数据。 5.1.1用户管理 包含系统的登入和登出以及用户信息设置，用户具有用户名才能登录，可在用户设置中对用户进行 新增用户、删除已有用户、修改用户权限属性操作。 5.1.2系统初始化 能够对系统进行初始化操作。 5.1.3备份数据 能对系统初始化和系统运行时的重要数据和历史数据进行备份和删除。 5.1.4恢复数据 数据恢复是将备份的数据文件来覆盖当前数据库文件，恢复数据需要选择恢复路径及文件名。 5.2基本资料维护模块 基本资料维护模块包含： ——员工资料：能够对员工的基本信息进行新建、修改、删除的操作； ——供货商资料：录入供货商相关资料，信息录入需要录入供货商编码、供货商名称、拼音简码、 联系人、电话、传真、邮编、地址、银行账号、开户银行等信息； ——商品类别：能够对商品类别进行新建、修改、删除的操作； ——计量单位：进入计量单位管理页面，信息录入为单位编码。 5.3进、销、存管理模块 模块包含： ——进货单据管理：对进货单据进行新建、编辑、删除的操作，点击商品进行跟踪，可以查看商 品类型、数量、价格、库存； ——销售管理：对销售信息进行管理，可添加，修改，删除，保存仓库的详细信息； ——库存统计：库存统计直接统计入库时间、商品编码、商品名称、规格、型号、库存数量、单 位和库存金额； ——销售数据预测：系统将相关的数据进行一个数据的统计分析，主要以曲线的形式呈现。 全国团体标准信息平台 T/QGCML1695—2023 36运行测试 6.1测试范围 根据需求分析说明书中对功能性需求以及非功能性需求的描述，确定此次的测试范围。 6.1.1功能性需求测试范围 功能性需求测试的范围包括： a)综合性能； b)安全管理； c)大数据分析； d)系统管理需求模块。 6.1.2非功能性需求测试范围 非功能性需求测试的范围包括： a)性能测试需求：测试系统基本且常用的功能以及对响应时间要求严格的功能模块； b)可靠性测试需求：运行稳定性、屏蔽用户操作错误、错误提示的准确性以及故障异常恢复能 力； c)易用性测试需求：操作界面符合标准和规范，系统整体功能的直观性、一致性、正确性及可 理解性。 6.2测试方法 使用黑盒测试方法，Bug跟踪管理工具，定位问题抓包工具，覆盖所有功能需求对其进行等价类划 分、边界值分析、错误推测等各类测试策略测试，确保功能的实现满足系统需求要求。 6.3性能测试 利用HPLoadRunner软件，结合参数化方法实现多用户的并发登录，使用虚拟用户并发来模拟实际 用户对业务系统施加压力，查看各操作场景响应时间。 6.4安装调试 现场安装调试软件、拟定培训材料，进行相应的前期培训，及时记录交付、安装过程中系统出现的 问题。 全国团体标准信息平台