ICS03.200 A12 团 体 标 准 T/ZAS4016—2022 乡村旅游溯溪活动服务规范 Ruraltourism—Specificationsformountainstreamclimbingservice 2022-06-07发布 2022-07-07实施 浙江省标准化协会发布 全国团体标准信息平台 T/ZAS4016—2022 I浙江省标准化协会 （ZAS）是组织开展国际 、国内标准化活动的省级社会团体 。制定ZAS标准满足市 场需要，推动团体标准化工作 ，是浙江省标准化协会的工作内容之一 。中国境内的团体和个人 ，均可提 出制修订 ZAS标准的建议并参与有关工作。 ZAS标准按浙江省标准化协会《团体标准管理办法》进行制定和管理。 ZAS标准草案经向社会公开征求意见 ，并得到参加审定会议的 3/4以上的专家投票赞同 ，方可作为 ZAS 标准予以发布。 在本标准实施过程中，如发现需要修改或补充之处，请将意见和有关资料寄给浙江省标准化协会 ， 以便修订时参考。 本标准版权为浙江省标准化协会所有 ，除了用于国家法律或事先得到发布单位文字上的许可外 ，不 许以任何形式复制该标准。 浙江省标准化协会地址：杭州市玉古路173 号中田大厦 16F-I、J 邮编：310007 电话：（ 0571)85024693 传真：（ 0571）85025675 网址：www.zjbx.org 邮箱：[email protected] 全国团体标准信息平台 T/ZAS4016 —2022 II目次 前言................................................................................ III 1范围............................................................................... 1 2规范性引用文件 ..................................................................... 1 3术语与定义 ......................................................................... 1 4基本要求 ........................................................................... 1 5管理要求 ........................................................................... 1 5.1组织机构 ....................................................................... 1 5.2人员管理 ....................................................................... 2 5.3用品装备 ....................................................................... 2 6服务要求 ........................................................................... 3 6.1难度分级 ....................................................................... 3 6.2路线策划 ....................................................................... 3 6.3行程服务 ....................................................................... 4 7安全管理 ........................................................................... 5 7.1基本要求 ....................................................................... 5 7.2风险管理 ....................................................................... 5 8评价与改进 ......................................................................... 5 附录A（资料性）溯溪常用符号 ........................................................... 6 附录B（资料性）基本溯溪技能 ........................................................... 7 全国团体标准信息平台 T/ZAS4016—2022 III前  言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由青田县文化和广电旅游体育局提出。 本文件由浙江省标准化协会归口。 本文件起草单位：青田县文化和广电旅游体育局、杭州魅力新故乡信息科技有限公司、越士（杭州） 文化旅游发展有限公司。 本文件主要起草人：叶根长、周晓鸣、周功斌、麻振清、JonRafnOddsson、卢利英、裘丹娜。 全国团体标准信息平台 T/ZAS4016 —2022 1乡村旅游 溯溪活动服务规范 1范围 本文件规定了溯溪活动服务的基本要求、管理要求、服务要求、安全管理、评价与改进等内容。 本文件适用于在乡村开展溯溪运动、休闲、旅游服务的机构。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文 件，仅该日期对应的版本适用于本文件 ；不注日期的引用文件 ，其最新版本 （包括所有的修改单 ）适用 于本文件 。 GB6095坠落防护 安全带 GB/T23268.1 运动保护装置要求 第1部分：登山动力绳 JT/T107工作救生衣 QB/T5541溯溪鞋 3术语与定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 溯溪mountain streamclimbing 沿峡谷溪流的下游向上游攀登，克服地形上的各处障碍 的户外探险活动。 3.2 溯溪活动服务 mountain streamclimbing service 以溯溪为吸引物，提供线路策划、行程引导、安全救援、赛事组织等的行为。 4基本要求 4.1溯溪场所开发不得对 地方自然生态及人文环境造成影响 。位于保护区或有一定环境限制的区域时 ， 应根据当地的使用规划或生态区 计划进行 开发。 4.2溯溪场所应地质条件稳定，崩塌、滑坡、泥石流等地质灾害隐患小。 4.3应选取具有一定长度、高度的溪流，无危险障碍物和漂浮物，两岸自然风光优美。 4.4应设置清晰、醒目、牢固的水位测量、禁止溯溪水位线、危险区域警示等标识。 4.5活动前应提供当日天气 、水文情况报告 ，不允许在雷雨 、大风、能见度差等条件下开展溯溪活动 。 5管理要求 5.1组织机构 全国团体标准信息平台 T/ZAS4016—2022 25.1.1依法成立，能够独立承担民事责任，有独立的名称和场所。 5.1.2有必要的财产、经费、咨询和相应的组织机构。 5.1.3取得旅游业务、团建、体育赛事等经营许可的机构，或与上述机构进行合作。 5.1.4配备满足服务需求的领队、辅助、行程策划等专业人员。 5.1.5建立各项安全管理制度、安全操作规程，并确保严格执行。 5.1.6配备必要的救援装备、用品。 5.1.7应与交通、气象等部门合作，为服务对象提供沿途路况、气候等信息。 5.2人员管理 5.2.1领队 5.2.1.1主要负责筹划、实施溯溪活动，是溯溪活动的具体指挥者和现场负责人。 5.2.1.2具备2年以上溯溪经历或从事相关行业的工作经历，有组织协调、处理突发事件的能力。提 供6.1条中级、高级难度溯溪活动服务的领队应具备5年以上溯溪经历。 5.2.1.3熟悉溯溪路线及其附近区域的道路、自然风光和人文资源情况，提供向导、讲解等服务。 5.2.1.4执行工作日志制度，认真如实记录溯溪活动的基本工作情况。 5.2.2辅助人员 5.2.2.1主要负责辅助领队实施溯溪活动，紧急情况下可承担领队职责。 5.2.2.2具备1年以上溯溪经历或从事相关行业的工作经历，有处理突发事件的能力，熟悉溯溪活动 主要线路和替代线路。 5.2.3行程策划人员 5.2.3.1主要负责对接服务对象，制定活动方案。 5.2.3.2具备5年以上溯溪经历或从事相关行业的工作经历，有组织协调、处理突发事件的能力。 5.2.3.3熟悉溯溪路线及其附近区域的道路、自然风光和人文资源情况，与服务对象协商路线安排。 5.2.4培训要求 5.2.4.1应制定工作人员的教育培训计划，每年技能培训不少于1次，培训内部包括： ——溯溪技术知识； ——急救知识； ——服务规范； ——服务流程。 5.2.4.2新入职人员应在完成相关教育培训后，经考核合格方能上岗。 5.3用品装备